Resi e diritto di recesso

ORDINI

COME INOLTRARE UN ORDINE

Per effettuare un ordine sul nostro e-commerce, dovrà

  1. Selezionare gli articoli desiderati durante la navigazione sul sito e aggiungerli al carrello.
  2. Convalidare il carrello.
  3. Indicare l’indirizzo di consegna.
  4. Confermare e pagare.

Una volta che l’ordine è stato convalidato, riceverà un’e-mail di conferma.

Attenzione: una volta convalidato, l’ordine non potrà più essere modificato né annullato.

Se dispone di un account, potrà seguire in qualsiasi momento l’avanzamento dell’ordine consultando la voce “I miei ordini” della sezione “Il mio account”. Vi troverà anche il dettaglio di tutti i suoi ordini e potrà stampare le fatture.

Se non dispone di un account, dopo la spedizione del pacco, che avviene circa 48 ore dopo aver effettuato l’ordine, riceverà un’e-mail con il numero di spedizione

IL MIO CARRELLO

Per aggiungere un articolo al carrello, apra la scheda del prodotto desiderato, selezioni la taglia e clicchi su «Aggiungi al carrello».

Per visualizzare e ordinare i prodotti aggiunti al carrello, selezioni “Il mio carrello” in alto a destra nella pagina iniziale.

Per eliminare degli articoli aggiunti al carrello, clicchi sulla croce riportata a destra di ogni riga di prodotto.

COME UTILIZZARE UN CODICE PROMOZIONALE

Per utilizzare un codice promozionale è sufficiente digitarlo nell’apposito spazio dell’area carrello. Una volta convalidato, l’offerta verrà automaticamente conteggiata nell’ordine. Nel caso il suo codice promozionale non funzioni, la invitiamo a contattare tramite e-mail il nostro Servizio clienti, compilando il modulo di contatto, o via mail a info@enotecaravazzani.com

FOTO DEI PRODOTTI

Ciascuna delle schede articolo pubblicate sul nostro e-commerce riporta le caratteristiche essenziali dei relativi prodotti. Le immagini, le foto e i colori degli articoli messi in vendita potrebbero tuttavia non corrispondere ai colori reali, a causa del browser utilizzato. Per le differenze legate alla direzione artistica delle sedute fotografiche in cui vengono raffigurati i nostri prodotti e degli studi in cui vengono eseguite, gli articoli possono sembrare leggermente diversi a seconda dell’ambientazione.

PROBLEMI E ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

Attenzione: una volta convalidato, l’ordine non potrà più essere modificato né annullato.

In caso di problemi o se desidera annullare l’ordine, la invitiamo a contattare tramite e-mail il nostro Servizio clienti compilando il modulo di contatto, disponibile sulla nostra pagina dei contatti, o alla mail info@enotecaravazzani.com

Una volta che l’ordine è stato pagato, non è più possibile modificarlo né annullarlo.

RESI

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza doverne fornire motivazione entro 15 giorni dal ricevimento dei prodotti.

CONDIZIONI DI DIRITTO DI RECESSO

I prodotti non devono essere stati aperti.

Solo i prodotti che presentano problematiche quali “il sentore di tappo” o “un cattivo stato di conservazione” verranno rimborsati se riscontrati entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla consegna. L’articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale con il “tappo incriminato”.

I prodotti devono essere resi nelle confezioni originali

MODALITA’ PER L’ESERCIZIO DI RECESSO

1.Per ottenere il recesso il cliente dovrà comunicare a mezzo Raccomadata AR entro il termine di 15 giorni dal ricevimento del pacco la propria intenzione di recedere dall’acquisto. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via posta elettronica a info@enotecaravazzani.com purché confermata con Raccomandata AR entro 48 ore. (D.Lgs. 205/06) Enoteca Ravazzani provvederà ad informare il cliente via email circa l’avvenuta accettazione della richiesta di reso e lo autorizzerà ad inviare il pacco contenente la merce oggetto del reso a:

Ravazzani E Fortunato Di Limido Rodolfo & C. Snc – Via Della Vecchia Stazione, 104/106 – 21050 Gorla Maggiore (VA)

  1. La restituzione dovrà avvenire entro un termine non inferiore a 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
  2. La merce oggetto del recesso viaggia a rischio e spese del mittente (Cliente) il quale è pertanto consigliato di inviare la merce tramite spedizione assicurata.
    Enoteca Ravazzani non risponde di eventuali smarrimenti o furti di merce inviatagli.
  3. Il rimborso delle somme versate avverrà nel minor tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il cliente ha diritto di recesso senza alcuna penalità, le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
  4. Enoteca Ravazzani si riserva il diritto di rifiutare resi di merce che presenti in tutto o in parte evidenti segni che la medesima sia stata danneggiata e/o alterata.
  5. Enoteca Ravazzani provvederà al riaccredito delle somme pagate dal cliente con esclusione delle spese di spedizione a suo tempo sostenute attraverso lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento dell’ordine originario entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

NOTE IMPORTANTI

Non sono ammessi resi di merce che sia stata personalizzata per il cliente. Le spese assicurative e quelle relative al trasporto dell’oggetto reso sono a totale carico del cliente. Qualora il cliente ometta di assicurare l’oggetto reso durante il trasporto resta il solo ed unico responsabile in caso di smarrimento o furto dello stesso.

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